Après plus d’une semaine d’interruption causée par des dommages sur le câble international de fibre optique, Digicel a annoncé la restauration complète de ses services Internet depuis ce matin à 2h. Cette panne, survenue le 14 septembre suite à un acte de vandalisme, avait affecté des millions d’utilisateurs à travers le pays, créant des perturbations significatives dans les communications.
Dans une note de presse, Digicel a exprimé sa gratitude envers ses clients pour leur patience et leur compréhension face à cet incident majeur. La compagnie a salué les efforts inlassables de ses techniciens et de son partenaire, Cable & Wireless, qui ont travaillé jour et nuit pour mener à bien les réparations nécessaires.
« Nous remercions notre fidèle clientèle pour son soutien durant cette période difficile. Les techniciens ont accompli un travail remarquable en un temps record pour rétablir les services », a déclaré la Digicel.
Digicel a également adressé ses remerciements aux autorités haïtiennes pour leur soutien indéfectible, notamment le Conseil Présidentiel, la Primature, le Ministère des Travaux Publics et de la Télécommunication, le Ministère de la Justice et de la Sécurité Publique, le Conatel, la Police Nationale et les médias, qui ont apporté un accompagnement précieux tout au long de la crise.
Pour compenser l’impact de cette interruption sur ses abonnés, Digicel continuera à offrir des compensations et des remboursements. La compagnie s’est engagée à communiquer avec ses clients tout au long de la semaine pour les tenir informés des démarches en cours.
« De tels incidents ne doivent plus se reproduire, et nous allons renforcer notre collaboration avec les autorités compétentes pour protéger ce câble stratégique qui est vital pour le pays », a ajouté la Digicel.
La restauration des services Internet marque un soulagement pour les utilisateurs haïtiens qui dépendent quotidiennement de ces connexions pour leur travail, leurs études et leurs communications personnelles.
